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互联网定制衣服只需5天?融资1.5亿

 埃沃裁缝重新研究了25-35岁人群的核心定制元素需求,在不影响美观和使用的情况下,将传统定制简化成一个标准化体系。

  埃沃裁缝早期以代加工为主,业务量扩大让何冠斌发现外包供应链模式不稳定,决定自己做供应链。

  通过线下24个城市、近200家连锁门店,线上App“易裁缝”,埃沃裁缝得以建立起服装定制的O2O服务闭环。

  十多年前还在英国留学时,何冠斌就在思考一个问题:私人定制两极分化严重,不是价格高昂的高端定制,就是传统低端的裁缝行业,为什么唯独缺席人群集中的中端消费市场呢?

  做了一些市场调研后,何冠斌发现了三个原因:1.高端定制往往动辄上万,低端裁缝则难以保证品质;2.给人的印象刻板,定制服装流程复杂,专业程度高;3.定制化生产成本较高,等待时间长。

  如何既能满足消费者个性化需求,又能平衡价格、复杂度和时间这些痛点?2007年,何冠斌创办了一个定制网站“埃沃裁缝”,然后布局线下门店、改造供应链、打造O2O定制平台“易裁缝”App等,试图实践“标准化小批量定制服装”概念,将之成为消费常态。

  2011年4月,埃沃裁缝获得IDG资本千万元级别首轮融资,4年之后完成1.5亿元B轮融资,由君联资本领投、IDG跟投。

  第一个难题是供应商

  网站最初以私人定制为主,从衬衫单品切入,消费者可以自己根据功能模块直接完成设计并下订单,还可以另约设计师上门服务。何冠斌既是创始人兼CEO,也是唯一的设计师。

  最难是找供应商。何冠斌在2007年花费近半年时间跑遍了广州地区40多家厂家,“工厂老板能听懂我们的定制模式,但是不愿意花时间升级他的供应链。”

  后来他向上海一位已经退休的老裁缝、被称为中国第二代服装人的马仁华拜师学艺,说服对方小范围改造了原就职工厂的部分供应链,承担了最初的订单量。何冠斌说,这家工厂生产过国内排名前十的好几个衬衫品牌,能保证生产品质。

  何冠斌做过财务、品牌、供应链管理,但没有服装经验。2007年8月上线,一个月订单不到10单,依托客户的口碑传播,年底才增长至每月100多单。“这让我们有时间去打磨产品、服务和供应链,而不是一味烧钱去追求增长速度。”他说。

  目前,埃沃裁缝正在从单一的男装品牌变成全品类定制公司。除了基本款的衬衫、西服,还有正装、休闲服、礼服、牛仔裤和皮鞋等,涵盖几百个SKU,并根据季节调整款式。

  让定制标准化

  传统的定制流程分为四步,为消费者量身,根据需求裁剪制作出纸样,缝制和整烫。在设计层面,专业设计师眼里光一个领子就有上百种。

  但对于消费者来说,繁琐的流程和冗余的设计款式并没有实际意义。为此,埃沃裁缝重新研究了25-35岁人群的核心定制元素需求,在不影响美观和使用的情况下,将传统定制简化成一个标准化体系。

  他们首先对定制流程做了减法,比如将量身部位从19个减少至10个;为每个环节提供消费者不超过5处个性化设计;其次改变了量身与设计标准,根据消费者本身的特性、穿着场景等因素来决定面料和款式等个性化定制。

  6月20日傍晚,在广州市花穗路的一家线下门店中,高级时尚顾问Suki接待了一位用户。她用了几秒就把用户全身打量一番,随后根据用户的身材特征做出相应推荐。门店里陈列了多种面料制作的不同款式、风格的衬衫供用户参考。

  她介绍说,用户可以选择喜欢的门襟、领型、袖头,还可以在衣服袖口绣名字。

  接着是量体。每量完一个部位,Suki就记录在该用户档案上。这些数据和个性化需求会让后台自动计算出该用户的版式,即他体型所匹配的衣服。与此同时,数据被同步对接至供应商,他们通过IT系统来控制激光完成裁剪,配合个性化需求完成缝制。

  这一套流程需要2小时,之后最快5天,用户便能收货。

  Suki说,埃沃裁缝的设计师很都有多年门店管理和设计经验,刚入行的新手,经过170个小时的培训也能顺利上岗。而保证产品品质、控制收货时间、提升整体过程的服务体验,这套流程让埃沃裁缝的退货率保持在5‰到8‰之间。

  试图改造供应链

  埃沃裁缝早期以代加工为主,业务量扩大让何冠斌发现外包供应链模式不稳定,决定自己做供应链。今年2月其自有工厂已正式投产。

  “大部分做服装的人,都不愿意再去做工厂。”何冠斌解释坚持的原因,“首先,供应链资源没法突破定制的技术性要求;其次希望借此推动整个行业的发展,加大对系统、设备及生产流程的研发。”

  思维模式和管理方式改造是第一步,让工人适应每天生产不一样的衣服需要时间。

  其次改造软硬件系统,包括IT系统和自动化设备等。埃沃裁缝以前老师傅工作十几个小时能够裁20件衣服,现在每台设备一天最多能裁1000件。在这套系统的帮助下,埃沃裁缝目前能做到传统工厂生产效率的80%,基本与成本保持平衡。

  何冠斌说:“供应链占了整个收货周期的大头,完成面料裁剪之后,要排期,再进入车间完成缝制,最后打包发货。”未来目标订单周期将缩短至3天,这对整个订单系统各个环节的优化提出了更高要求。

  目前,埃沃裁缝每个品类有两家以上合作工厂,自建工厂规模则在200-300人,年产几十万套。何冠斌把它定义为研发中心,想把这种模式复制到更多工厂。

  打通O2O闭环

  通过线下24个城市、近200家连锁门店,线上App“易裁缝”,埃沃裁缝得以建立起服装定制的O2O服务闭环。

  公司创立初期,由于定制属性降低了库存成本,第一家线下门店很快就达到盈亏平衡。之后,埃沃裁缝将门店开至全国主要城市,多以闹市街区为主,2012年一度新增60多家。

  埃沃裁缝运营总监刘媛媛透露,常年来看,线下门店单店月均营业额近300万元,每个品类毛利为15%-80%不等。《天下网商》实际了解到,广州市天河区花穗路的这家线下门店,夏季淡季期间平均客单价达到3000元,平均每日成交约4单。

  2015年8月8日,埃沃裁缝上线面向C端的App“易裁缝”,一方面打通线上线下会员、款式数据,提供量体以外的服饰搭配、修改等个性化增值服务。另一方面盘活门店原有5-7个设计师的闲置资源,扩大服务覆盖区域,提高人效。

  在推广上,何冠斌正尝试通过团购模式抓住公司群体;另在京东、唯品会等平台发起产品、门店众筹圈粉。和改造供应链一样,这成为它在2015年获得1.5亿B轮融资之后的发展重心。

  据提供的数据显示,在近三个月内App新注册用户近10万,线上日均订单近百单,夏季客单价约为600元,秋冬季达到3000多元。

  在何冠斌的规划中,C端用户数据的积累也为埃沃裁缝日后与其他平台完成系统对接,以提供面向B端的定制化服务打下基础。

  竞争对手日益增多,玩法各异。“e服私坊”请来专业服装设计师,“云衣定制”偏重打造服装定制综合平台。定制市场兴起,目前何冠斌则在逐渐拓展海外市场,提前全球化布局。

  一位熟悉该领域的IDG投资人表示,服装定制符合服装个性化趋势,而其先收钱后供货,也能保证充足的现金流,因此较为看好。就目前发展情况来看,行业内最大的瓶颈来自柔性制造供应链,就创业公司而言,规模优势日益明显,但仍需持续改进产品品质、IT数据能力及用户经营能力。